Q: Puis-je installer mon propre commutateur de transfert statique ou équipement UPS dans ma salle ?

Les commutateurs de transfert statique (STS) installés par le client sont autorisés à partir de 100 kW. Les systèmes UPS nécessitent une vérification structurelle et de charge, incluse dans la phase de conception de la salle pour les salles ≥ 200 kW. L'installation de groupes électrogènes au sein du site nécessite une revue ingénierie formelle. L'isolation au niveau de la salle via un STS dédié est l'option premium standard pour la plupart des clients wholesale.

Q: Comment est structuré le jalonnement entre la LOI et la mise en service opérationnelle ?

Jalons standard : LOI → finalisation de la conception (2 semaines) → démarrage construction (1 semaine) → achèvement et certificat de mise sous tension (2–3 semaines) → accès client pour installation (immédiat) → première baie installée → provisionnement connectivité (5 jours ouvrés). Total LOI → première baie opérationnelle : généralement 6–8 semaines pour les salles < 500 kW ; 10–14 semaines au-dessus de 500 kW.

Q: Quel support de migration est disponible lors d'un déménagement depuis un autre opérateur ?

Les projets de migration sont dimensionnés sans frais lors du processus RFI : (1) audit à distance ou sur site du déploiement existant ; (2) construction parallèle de votre nouvelle salle ; (3) bascule progressive avec une garantie de continuité électrique de 48h par fenêtre de migration. Les migrations d'urgence (insolvabilité d'opérateur, risque d'éviction) sont traitées sous un processus accéléré avec un SLA de disponibilité de salle de 72h à partir de la LOI signée. Pas de frais d'audit de migration pour les contrats de 200 kW et plus.

Q: Quelle devise et quelles conditions de paiement pour les opérateurs internationaux contractant depuis l'étranger ?

Tous les contrats wholesale sont libellés en EUR. Le virement SWIFT est accepté pour les clients internationaux. La facturation est mensuelle, en avance. Pour les contrats supérieurs à 200 kW, une garantie de maison mère ou une lettre de crédit bancaire peut se substituer à un dépôt local. Aucune entité juridique française n'est requise pour signer un contrat de colocation wholesale — les contrats sont régis par le droit commercial français (Code de commerce), avec recours à l'arbitrage CCI si souhaité.

Q: Comment se déroule le processus de build-out et de commissioning pour un opérateur international qui ne peut pas être sur site ?

Le build-out et le commissioning de la salle ne nécessitent pas la présence physique du client. Un coordinateur projet dédié gère les jalons de chantier et envoie une documentation photo/vidéo à chaque étape. Les tests d'acceptation de mise sous tension à distance peuvent être planifiés par visioconférence. La première arrivée sur site de votre équipe technique peut coïncider avec l'installation des baies. Nous fournissons un interlocuteur opérationnel unique 24/7 pour toute coordination à distance.

Question 1

Que comprend exactement le dossier de remise d'une salle dédiée ?

Accepted Answer

La remise de salle comprend : (1) un circuit transformateur dédié dimensionné à votre kW contracté ; (2) une boucle de refroidissement indépendante avec CRACs dédiés dimensionnés à la charge de la salle ; (3) un périmètre physique verrouillable avec des identifiants de contrôle d'accès séparés ; (4) un trunk fibre de votre salle vers la salle MMR (type et quantité spécifiés au contrat) ; (5) les plans as-built, les schémas de flux de puissance et l'accès au portail DCIM. Le NRC couvre la préparation de la salle — cloisons, sol, chemins de câbles, éclairage principal.

Question 2

Quelle structure de SLA s'applique au wholesale, et comment les crédits sont-ils calculés ?

Accepted Answer

Les contrats wholesale incluent un SLA de disponibilité électrique de 99,999% (< 5,26 minutes d'indisponibilité par an par circuit). Les crédits sont échelonnés : 10% du MRC mensuel pour la première heure au-delà du seuil SLA ; 30% par heure supplémentaire ; maximum 100% du MRC mensuel par incident. Les SLA de disponibilité des ports réseau (99,95% par port de transit dédié) sont séparés et reportés mensuellement via le portail client.

Question 3

Puis-je installer mon propre commutateur de transfert statique ou équipement UPS dans ma salle ?

Accepted Answer

Les commutateurs de transfert statique (STS) installés par le client sont autorisés à partir de 100 kW. Les systèmes UPS nécessitent une vérification structurelle et de charge, incluse dans la phase de conception de la salle pour les salles ≥ 200 kW. L'installation de groupes électrogènes au sein du site nécessite une revue ingénierie formelle. L'isolation au niveau de la salle via un STS dédié est l'option premium standard pour la plupart des clients wholesale.

Question 4

Comment est structuré le jalonnement entre la LOI et la mise en service opérationnelle ?

Accepted Answer

Jalons standard : LOI → finalisation de la conception (2 semaines) → démarrage construction (1 semaine) → achèvement et certificat de mise sous tension (2–3 semaines) → accès client pour installation (immédiat) → première baie installée → provisionnement connectivité (5 jours ouvrés). Total LOI → première baie opérationnelle : généralement 6–8 semaines pour les salles < 500 kW ; 10–14 semaines au-dessus de 500 kW.

Question 5

Quel support de migration est disponible lors d'un déménagement depuis un autre opérateur ?

Accepted Answer

Les projets de migration sont dimensionnés sans frais lors du processus RFI : (1) audit à distance ou sur site du déploiement existant ; (2) construction parallèle de votre nouvelle salle ; (3) bascule progressive avec une garantie de continuité électrique de 48h par fenêtre de migration. Les migrations d'urgence (insolvabilité d'opérateur, risque d'éviction) sont traitées sous un processus accéléré avec un SLA de disponibilité de salle de 72h à partir de la LOI signée. Pas de frais d'audit de migration pour les contrats de 200 kW et plus.

Question 6

Quelle devise et quelles conditions de paiement pour les opérateurs internationaux contractant depuis l'étranger ?

Accepted Answer

Tous les contrats wholesale sont libellés en EUR. Le virement SWIFT est accepté pour les clients internationaux. La facturation est mensuelle, en avance. Pour les contrats supérieurs à 200 kW, une garantie de maison mère ou une lettre de crédit bancaire peut se substituer à un dépôt local. Aucune entité juridique française n'est requise pour signer un contrat de colocation wholesale — les contrats sont régis par le droit commercial français (Code de commerce), avec recours à l'arbitrage CCI si souhaité.

Question 7

Comment se déroule le processus de build-out et de commissioning pour un opérateur international qui ne peut pas être sur site ?

Accepted Answer

Le build-out et le commissioning de la salle ne nécessitent pas la présence physique du client. Un coordinateur projet dédié gère les jalons de chantier et envoie une documentation photo/vidéo à chaque étape. Les tests d'acceptation de mise sous tension à distance peuvent être planifiés par visioconférence. La première arrivée sur site de votre équipe technique peut coïncider avec l'installation des baies. Nous fournissons un interlocuteur opérationnel unique 24/7 pour toute coordination à distance.

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